Guardrails zijn de spelregels voor de digitale collega's. Ze bepalen wat de agents wel en niet mogen doen. Denk aan: welke tone of voice ze gebruiken, welke thema's ze behandelen, welke woorden ze vermijden en wanneer een mens moet beslissen.

We stellen de guardrails samen met jouw team op. Zo weet je zeker dat de agents passen bij jullie merk, waarden en kwaliteitseisen. De guardrails worden vastgelegd in een document dat we samen onderhouden.